5180清零_5580清零

1.五级联保5180清零

五级联保5180清零是一项从零售特许经销商、厂商到用户的综合维修服务。五级联保是一种由零售商（第一级）、厂商（第二级）、经销商（第三级）、国家电网和省级电网（第四级）、客户（第五级）组成的链条式维修服务。它的核心思想是：零售商、厂商与经销商形成联合体，维修任务分担，实现维修服务的全程责任，以达到质量管制，节支减税，投资回报等目的。

(1)五级联保的清零步骤

①售后服务点接收客户的投诉，根据其判定报告，确定故障类别和解决方案。

②根据投诉和维修判定，向客户确定收费标准。

③根据收费标准，由售后服务点负责进行维修，维修过程中严格按照维修手册要求进行。

④维修完成后，经检测确认故障解决后，先给客户产品供应进行检测，然后把维修收费按照规定的折扣发放给客户。

⑤在客户确认故障解决、收费后，与厂商确认，将五级联保5180清零。

2.五级联保5580清零

五级联保5580清零是一种由零售商（第一级）、厂商（第二级）、经销商（第三级）、国级电网/省级电网（第四级）、客户（第五级）组成的链式维修服务。它的核心思想是：零售商、厂商与经销商形成联合体，共同负责设备故障的维修，以达到维修服务的客户满意度，以及健康快速的经济收益。

(1)五级联保的清零步骤

①首先，售后服务点完成客户的投诉登记，根据相应维修判定报告，确定故障类别，并对设备进行诊断和检查。

②根据报告，客户可以根据维修判定标准，确定服务费用，并向客户确定收